2017年2月9日
致：「优质旅游服务」计划认证商户
面对现今顾客不断提升的要求，加上现时消费市场疲弱，前线人员面对的压力愈来愈大，情绪难免受到影响。为建立公司的正面形象，应着重培养服务团队的情绪商数(EQ)，让他们将工作压力转化为正面动力，赢取更多顾客。
优质旅游服务协会(QTSA)将举办「前线人员：调适压力与情绪」研讨会，邀请思能智培训中心资深培训及策略顾问卞伟东先生主讲，分享如何有效处理负面情绪，以及掌握极速减压技巧，以提升服务质素。
现诚邀贵商户参与上述研讨会，活动详情及报名方法如下：
日期：
2017年3月7日（星期二）
时间：
上午9:30至下午12:30（登记时间：上午9:15）
地点：
九龙塘达之路78号香港生产力大楼4楼会议厅
活动详情及报名方法：
1) 网上报名或2) 下载及填妥报名表格后，传真至2807 6360*座位有限，先到先得，额满即止。
报名费用：
• 每名「优质旅游服务」计划认证商户均可享有一位免费名额 （额外参加者的报名费为每位港币$200）• 非计划认证商户的参加者报名费为每位港币$400**成功报名的商户将会收到QTSA之传真确认通知。
截止报名日期：
2017年2月24日（星期五）
查询电话：
2807 6124
期待阁下的参与！
香港旅游发展局业界拓展部
