2018年2月15日
致:「优质旅游服务」计划认证商户
随着社交媒体普及化,网上平台成为热门的投诉途径。要维持良好商誉,管理人员及前线员工需与时并进,以正确的服务心态和手法赢取更多顾客。
优质旅游服务协会特别举办「员工的态度,决定投诉的程度」研讨会,邀请了Inno:vision Management Consulting Limited的资深企业顾问及培训策略师江燕来先生,探讨如何建立最「正面有市场」的待客处事态度,以更有效地处理传统网下及社交媒体上的投诉。
现诚邀阁下及贵公司的员工踊跃参加是次研讨会。详情及报名方法如下:
日期:
2018年3月9日(星期五)
时间:
上午9:30至下午12:30(登记时间:上午9:15)
地点:
九龙塘达之路78号香港生产力大楼4楼会议厅
讲者:
Inno:vision Management Consulting Limited资深企业顾问及培训策略师江燕来先生
语言:
费用:
报名表格:
截止报名日期:
查询:
期待 阁下的参与!
香港旅游发展局 「优质旅游服务」计划秘书处