2017年2月9日
致：「優質旅遊服務」計劃認證商戶
面對現今顧客不斷提升的要求，加上現時消費市場疲弱，前線人員面對的壓力愈來愈大，情緒難免受到影響。為建立公司的正面形象，應著重培養服務團隊的情緒商數(EQ)，讓他們將工作壓力轉化為正面動力，贏取更多顧客。
優質旅遊服務協會(QTSA)將舉辦「前線人員：調適壓力與情緒」研討會，邀請思能智培訓中心資深培訓及策略顧問卞偉東先生主講，分享如何有效處理負面情緒，以及掌握極速減壓技巧，以提升服務質素。
現誠邀貴商戶參與上述研討會，活動詳情及報名方法如下：
日期：
2017年3月7日（星期二）
時間：
上午9:30至下午12:30（登記時間：上午9:15）
地點：
九龍塘達之路78號香港生產力大樓4樓會議廳
活動詳情及報名方法：
1) 網上報名或2) 下載及填妥報名表格後，傳真至2807 6360*座位有限，先到先得，額滿即止。
報名費用：
• 每名「優質旅遊服務」計劃認證商戶均可享有一位免費名額 （額外參加者的報名費為每位港幣$200）• 非計劃認證商戶的參加者報名費為每位港幣$400**成功報名的商戶將會收到QTSA之傳真確認通知。
截止報名日期：
2017年2月24日（星期五）
查詢電話：
2807 6124
期待閣下的參與！
香港旅遊發展局業界拓展部
