2017年2月9日
致:「优质旅游服务」计划认证商户
面对现今顾客不断提升的要求,加上现时消费市场疲弱,前线人员面对的压力愈来愈大,情绪难免受到影响。为建立公司的正面形象,应着重培养服务团队的情绪商数(EQ),让他们将工作压力转化为正面动力,赢取更多顾客。
优质旅游服务协会(QTSA)将举办「前线人员:调适压力与情绪」研讨会,邀请思能智培训中心资深培训及策略顾问卞伟东先生主讲,分享如何有效处理负面情绪,以及掌握极速减压技巧,以提升服务质素。
现诚邀贵商户参与上述研讨会,活动详情及报名方法如下:
日期:
2017年3月7日(星期二)
时间:
上午9:30至下午12:30(登记时间:上午9:15)
地点:
九龙塘达之路78号香港生产力大楼4楼会议厅
活动详情及报名方法:
1) 网上报名或2) 下载及填妥报名表格后,传真至2807 6360*座位有限,先到先得,额满即止。
报名费用:
• 每名「优质旅游服务」计划认证商户均可享有一位免费名额 (额外参加者的报名费为每位港币$200)• 非计划认证商户的参加者报名费为每位港币$400**成功报名的商户将会收到QTSA之传真确认通知。
截止报名日期:
2017年2月24日(星期五)
查询电话:
2807 6124
期待阁下的参与!
香港旅游发展局业界拓展部