香港旅游发展局（旅发局）谨此通知 贵商户，「优质旅游服务」计划评审准则及评审报告于2024年1月2日（「生效日期」）起作出修订。

这项修订以商户营运趋势及顾客期望为基础，涵盖范围包括：

评审准则：

• 以科技为本提升服务水准
• 整合顾客反馈渠道
• 实施可持续性发展措施
• 调整整体评分标准

评审报告：

• 精简评审报告内容, 以点列形式展示详细项目
• 新增「社交媒体聆听」资料，供商户参考
• 透过电邮，以无纸化方式发送「中期监察报告」 及 「正式评审报告」至商户的注册电邮地址

请按此下载最新修订的评审准则列表（2024年1月版）

如有任何查询，请致电2806 2823与「优质旅游服务」计划秘书处联络

香港旅游发展局
「优质旅游服务」计划秘书处