为了向旅客提供最佳的旅游服务体验,旅发局推出一系列培训短片推广「专业优质旅游服务承诺」。培训短片将根据服务承诺的 5 个重点,阐述与旅游及相关行业的业界代表和前线从业员如何在各行各业,不同岗位上为旅客提供最专业、最优质的服务。旅发局将与业界共同努力,一同巩固香港作为国际级旅游城市的地位。
具备专业的知识和技能,为顾客提供最专业的建议
提供可靠及诚实的服务,提供顾客需要的产品资讯
提供优质的产品和服务
准确迅速的服务,有效地解决顾客的问题和需求
细心聆听顾客的意见和建议,与顾客互动沟通