為了向旅客提供最佳的旅遊服務體驗,旅發局推出一系列培訓短片推廣「專業優質旅遊服務承諾」。培訓短片將根據服務承諾的 5 個重點,闡述與旅遊及相關行業的業界代表和前線從業員如何在各行各業,不同崗位上為旅客提供最專業、最優質的服務。旅發局將與業界共同努力,一同鞏固香港作為國際級旅遊城市的地位。
具備專業的知識和技能,為顧客提供最專業的建議
提供可靠及誠實的服務,提供顧客需要的產品資訊
提供優質的產品和服務
準確迅速的服務,有效地解決顧客的問題和需求
細心聆聽顧客的意見和建議,與顧客互動溝通