日期：

2017年5月19日（星期五）

时间：

下午4:00至5:00（登记时间：下午3时45分）

地点：

香港旅游发展局会议厅
香港岛北角威非路道18号万国宝通中心11楼

语言：

广东话

内容：

• 投诉人的类型
• 个案分享
• 小组讨论
• 补救服务的七大步骤

报名方法：

下载及填妥报名表格后，
• 传真至2503 6286；或
• 电邮至 qts.secretariat@hktb.com

*成功报名的商户将会收到秘书处之确认通知书。

费用：

每名认证商户均享有两位免费名额

*座位有限，先到先得，额满即止。

截止报名日期：

2017年4月28日（星期五）

查询：

吕小云小姐
电话：2807  6286