香港旅遊發展局（旅發局）謹此通知 貴商戶，「優質旅遊服務」計劃評審準則及評審報告於2024年1月2日（「生效日期」）起作出修訂。

這項修訂以商戶營運趨勢及顧客期望為基礎，涵蓋範圍包括：

評審準則：

• 以科技為本提升服務水準
• 整合顧客反饋渠道
• 實施可持續性發展措施
• 調整整體評分標準

評審報告：

• 精簡評審報告內容, 以點列形式展示詳細項目
• 新增「社交媒體聆聽」資料，供商戶參考
• 透過電郵，以無紙化方式發送「中期監察報告」 及 「正式評審報告」至商戶的註冊電郵地址

請按此下載最新修訂的評審準則列表（2024年1月版）

如有任何查詢，請致電2806 2823與「優質旅遊服務」計劃秘書處聯絡

香港旅遊發展局
「優質旅遊服務」計劃秘書處