日期：

2017年5月19日（星期五）

時間：

下午4:00至5:00（登記時間：下午3時45分）

地點：

香港旅遊發展局會議廳
香港島北角威非路道18號萬國寶通中心11樓

語言：

廣東話

內容：

• 投訴人的類型
• 個案分享
• 小組討論
• 補救服務的七大步驟

報名方法：

下載及填妥報名表格後，
• 傳真至2503 6286；或
• 電郵至 qts.secretariat@hktb.com

*成功報名的商戶將會收到秘書處之確認通知書。

費用：

每名認證商戶均享有兩位免費名額

*座位有限，先到先得，額滿即止。

截止報名日期：

2017年4月28日（星期五）

查詢：

呂小雲小姐
電話：2807  6286